Koala Bay, la firma de moda española que invita a desconectar y vivir

De este modo, Koala Bay Calle Larios se postula como un espacio único y diferente que busca trasladar la experiencia de marca: color, diversión, relax y disfrute. «Queremos que cuando nuestros clientes entren a Koala Bay piensen en tiempo libre, en las vacaciones y que puedan encontrar aquí todo lo necesario para esos momentos, desde ropa a complementos y calzado. Como apunta a nuestro claim, la idea es hacer sentir a los amantes de la marca que ‘Life is a Holiday’», explica Tomás García, CEO de la empresa.

La firma de origen alicantino tiene su principal valor diferencial en las colecciones que ofrecen a sus clientes, elaboradas con diseños y prints exclusivos de sus propios diseñadores que convierten la firma Koala Bay en «única y diferente a lo que pueden encontrar en otras marcas».

De igual modo buscan ofrecer a los usuarios una experiencia más allá de la compra basada en sensaciones y en una filosofía de vida que aboga por la felicidad y las buenas vibraciones. «Nuestra meta no es vender una prenda y ya está, sino que la gente que viste de Koala tenga una sensación de estar relajado y feliz. No importa si es invierno o verano, nuestra marca habla de sensaciones, de vivir la vida con una actitud soleada, siempre pensando en el lado positivo de la vida», desgrana García. Para ello, desde Koala Bay apuestan por prestar un trato muy personalizado al cliente. Esto implica, según los responsables, una atención casi individualizada a través de su equipo de tienda para que el cliente quede totalmente satisfecho en todo el proceso de compra. En suma a esto, el espacio está estudiado al milímetro para que solo con el visual quien entre se sienta cómodo y relajado. Para lograrlo cuentan con equipamiento tecnológico como grandes pantallas, dentro y fuera de la tienda, que reproducen vídeos de sensaciones con los que buscan que el cliente, cuando entre «desconecte y viva».

La elección de esta nueva ubicación no es casual ya que, como asegura García, llevaban tiempo trabajando por lograr esta localización tan exclusiva. «Es una apuesta importante porque son más de 300 metros en la principal calle comercial de Málaga donde los clientes van a encontrar las últimas colecciones. Queremos que sea una tienda de referencia en Andalucía, y de hecho es la primera en la que hemos presentado nuestra nueva colección de sneakers. Es un espacio que respira color y alegría, y esas son las principales sensaciones que queremos trasladar», explica el CEO.

Sobre su estrategia de expansión, la compañía prevé un crecimiento este año del 36,7% y un incremento del 15% de su plantilla con respecto al 2022, cerrando el año 2023 con más de 50 tiendas propias y más de medio millar de empleados directos.

«Somos ambiciosos y contamos con el respaldo de nuestros clientes. A nivel de tiendas tenemos previstas 16 aperturas más hasta final de 2024. En lo referente a distribución, la marca se va a posicionar a partir del próximo año muy fuerte en Europa y en el canal online», subraya García. En esta línea están trabajando para facilitar al cliente todo el proceso de compra, haciéndolo más sencillo y cómodo para mejorar su experiencia y satisfacción. «Estamos enfocados en la digitalización de todos los procesos internos de la compañía para mejorar la propuesta de valor para el cliente», incide el responsable.

Siguiendo con el plan de expansión de la marca, en los últimos meses han tenido lugar dos importantes aperturas más: el 21 de Julio abrió sus puertas Koala Bay Mogan Mall en Gran Canaria y el 24 de agosto Koala Bay Valencia, y están previstas nuevas aperturas de tiendas Koala Bay en zonas premium de nuestro país.

En este sentido cabe destacar que Koala Bay se distribuye a través de tiendas físicas, espacios multimarca y en la tienda online, desde donde distribuyen a toda Europa y Estados Unidos.